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日総研オンラインセミナー「困った患者の暴言・悪質クレームに冷静に対応できるスキル」再配信のお知らせ

 

こんにちは。

 

エイダーズの山﨑正徳です。

 

いつも当サイトをご利用いただき誠にありがとうございます。

 

日総研オンラインセミナー再配信のご案内をさせて頂きます。

詳細は以下のサイトにてご確認ください。

https://www.nissoken.com/s/173040/index.html

 

受講いただいた方からは、次のような感想をいただいています。

 

・暴力やクレーマーに対する個人の対応と組織としての対応が整理できた。

・今まで受講したことのあるクレーム対応関係のセミナーの中で一番良かった。

・看護師長という立場から、いろんな状況での患者や家族への対応をしなければならず、参考になった。

・コロナ禍では今まで以上に入院生活にストレスを感じる患者や家族が多くみられるので、自分たちを守る手段として糸口が見えた。

・患者を学生に置き換えて視聴した。分かってもらおうとするのではなく、説明して不満を確認し、対応することが重要であることが分かった

 

再配信は9月21日からです。

 

皆さまのお申し込みを心よりお待ちしております。