コミュニケーションスキル

こんにちは。 エイダーズ山崎正徳です。 前に、訪問看護師さんからこんな相談を受けました。 昨日、訪問先で利用者さんを怒らせてしまいました。 自分としては一生懸命に話を聴いていたつもりなんです。でも、最後は「あなたに言わなきゃよかった」「期待したのにがっかりだ!」とか、強く責められてしまいました。...

こんにちは。 エイダーズ山崎正徳です。 今日は、気をつけていてもついつい言い方がきつくなってしまい、職場や友人、家族との関係においてトラブルになりやすい方に記事を書きます。

こんにちは。 エイダーズ山崎正徳です。 先日、カウンセリングの時にあるクライエント様からこんなことを言われました。 「山崎さんの前に相談していたカウンセラーは、私の話に対してとても大げさというか、何をいっても『それは大変でしたね』『がんばりましたね』とか言うんですよ」...

こんにちは。 エイダーズ山崎正徳です。 普段カウンセリングをしていると、「沈黙が苦手」という方に多く出会います。 例えば、私がカウンセリング中に考えていて少し黙っていると、とても落ち着かない様子で私の顔を覗き込み、相槌をうったり、ニコニコして一生懸命に間を埋めている人。...

こんにちは。 エイダーズ山崎正徳です。 この一ヶ月、とても悲しいことがありました。 今日はそこで学んだことを話したいと思います。

こんにちは。 エイダーズ山崎正徳です。 「彼と別れたいけど、なかなか納得してもらえなくて別れられない」 「仕事を辞めたくて話をしてるんだけど、なかなか上司の了承を得られなくて、いつまでもやめられない」 「利用者さんにできないことをできないと伝えても、わかってもらえなくて困っている。電話を切ってもらえない」 こんな相談をよく受けます。

こんにちは。 エイダーズ山崎正徳です。 バウンダリーセミナーに参加された方から、こんな質問を頂きました。...

こんにちは。 エイダーズ山崎正徳です。 今日は、「話を聴くことが苦手」と感じている方や、「もっと上手に話が聴けるようになりたい」と思っている人に向けて記事を書きます。

こんにちは。 エイダーズ山崎正徳です。 今日は、利用者さんや患者さんとの会話が苦手で、話が続かずに悩んでいる方に向けて記事を書いてみます。...

こんにちは。 エイダーズ山崎正徳です。 前に書いたこの記事について、大阪の介護職の方から質問を受けました。 従業員の燃え尽き防止のセミナーもいいけど、その前にきちんとサービスの限界設定をしませんか? この記事はかなり読まれているので、まだ読んでいない方はぜひ読んでみてください。 質問内容はこちら...

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