コミュニケーションスキル

こんにちは。 エイダーズ山崎正徳です。 前に、訪問看護師さんからこんな相談を受けました。 昨日、訪問先で利用者さんを怒らせてしまいました。 自分としては一生懸命に話を聴いていたつもりなんです。でも、最後は「あなたに言わなきゃよかった」「期待したのにがっかりだ!」とか、強く責められてしまいました。...

こんにちは。 エイダーズ山崎正徳です。 今日は、気をつけていてもついつい言い方がきつくなってしまい、職場や友人、家族との関係においてトラブルになりやすい方に記事を書きます。 あなたは上司や同僚などに、普通に伝えれば言いことなのに、毎回相手を責めるようなきつい言い方をしてしまっていませんか? 例えば...

こんにちは。 エイダーズ山崎正徳です。 先日、カウンセリングの時にあるクライエント様からこんなことを言われました。 「山崎さんの前に相談していたカウンセラーは、私の話に対してとても大げさというか、何をいっても『それは大変でしたね』『がんばりましたね』とか言うんですよ」...

こんにちは。 エイダーズ山崎正徳です。 普段カウンセリングをしていると、「沈黙が苦手」という方に多く出会います。 例えば、私がカウンセリング中に考えていて少し黙っていると、とても落ち着かない様子で私の顔を覗き込み、相槌をうったり、ニコニコして一生懸命に間を埋めている人。...

こんにちは。 エイダーズ山崎正徳です。 この一ヶ月、とても悲しいことがありました。 今日はそこで学んだことを話したいと思います。 実は、法人にストレスチェックサービスを提供するある会社様から、3月に研修講師の業務委託の話を頂いたのです。 先方が契約した会社に行う職員研修の講師を私に行ってほしいというものです。...

こんにちは。 エイダーズ山崎正徳です。 今日は、ついつい利用者さんに説教ばかりしてしまう援助職の方に記事を書きます。 「もっとこういう考え方をもったら?」 「違いますよ。この前話したじゃないですか。よく聴いてください。いいですか?」 「だからさー、どうしてこうしないの?」...

こんにちは。 エイダーズ山崎正徳です。 「彼と別れたいけど、なかなか納得してもらえなくて別れられない」 「仕事を辞めたくて話をしてるんだけど、なかなか上司の了承を得られなくて、いつまでもやめられない」 「利用者さんにできないことをできないと伝えても、わかってもらえなくて困っている。電話を切ってもらえない」 こんな相談をよく受けます。...

こんにちは。 エイダーズ山崎正徳です。 バウンダリーセミナーに参加された方から、こんな質問を頂きました。...

こんにちは。 エイダーズ山崎正徳です。 先日、管理職の方から「部下の話を聴いていると、ついつい口を挟んでしまいます。じっくりと話に耳を傾けるって、私にはすごく苦手なんです」と相談を受けました。 話を聴くことが苦手な人、多いですよね。 実は、カウンセラーも話を聴くのが苦手な人は意外と多いんですよ。...

こんにちは。 エイダーズ山崎正徳です。 今日は、利用者さんや患者さんとの会話が苦手で、話が続かずに悩んでいる方に向けて記事を書いてみます。...

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