利用者、患者からの暴言暴力への対応 · 30日 1月 2023
利用者や患者からの暴言暴力、理不尽で高圧的なクレームについてのご相談は多く受けますが、「どうしてもクレーム対応が苦手で、すぐにパニックになり落ち着いて対応ができない」という困りごとを抱えている人にお会いします。 クレーム対応の勉強をして、言うべきこと、とるべき対応は理解した。 手帳に書いて持ち歩き、すぐに読めるように準備した。...
燃え尽き・メンタルヘルス問題 · 24日 1月 2023
今回は、対人援助職の方から実際に頂いた相談事例をもとに、ストレスを減らす働き方や心構えについて、解説していきます。 まず、相談内容を紹介いたします。 ※ブログ執筆者 ＡＩＤＥＲＳ 代表 山﨑正徳のプロフィールは こちら
援助職の現場で起きる事件や事故の解説 · 25日 12月 2022
静岡県裾野市さくら保育園で起きた保育士３人による一歳児への虐待事件を皮切りに、全国の保育園や障害者施設、精神科病院などでの虐待が、日々相次いで報道されています。 松戸でも女性保育士３人が虐待か…こめかみ７度こづく・額たたく・トイレ放置...
援助職の現場で起きる事件や事故の解説 · 21日 10月 2022
昨今、全国の保育園で保育士の一斉退職のニュースを多く目にするようになりました。 実際、対人援助職にとって一斉退職や大量退職はとても身近であり、「〇〇クリニックって、この１年でほとんどスタッフが変わったらしいよ」といったような話は実に多く耳にします。...
人手不足を解消する職場づくり · 12日 8月 2022
介護や福祉施設など、対人援助の職場にとって「人手不足」は常につきまとう非常に深刻な問題です。 「せっかく新人が入ったと思ったら、半年も経たないうちに辞めてしまいました」 「いくら人を入れても、退職する人の数が勝つんですよ。だから常に人員はマイナスで、もう心が折れています」...
燃え尽き・メンタルヘルス問題 · 09日 6月 2022
今回は、健康を保つことや安全な人間関係を維持するために必要な、最も基本的な話をしたいと思います。 私は研修の時に、受講者の方によくこのように質問します。 「思考と感情の違いはわかりますか？」 さて、あなたはいかがでしょうか。 思考と感情の違いと聞いて、すぐに理解できますか？...
20日 5月 2022
いつも当ホームページをご利用いただきありがとうございます。 長らくホームページが不完全な状態が続き、ホームページをご活用いただいている皆さまには大変ご迷惑をおかけいたしました。 この度、ホームページをリニューアルいたしましたこと、また、ＡＩＤＥＲＳの公式サイトを公開いたしましたことをご報告させていただきます。...
援助職の現場で起きる事件や事故の解説 · 07日 1月 2022
愛知県弥富市の中学校で起きた男性生徒の刺殺事件について、前回に続いて解説をしていきます。 前編はこちらです。 愛知県弥富市中３男子生徒刺殺事件。学校で起きる大惨事の「５つのリスク」と教員の心のケアの重要性。 今回は後編として、私が専門家として介入するならどのような対応を行うかを、思うままに説明していこうと思います。...